С 23 апреля в Беларуси начнут действовать обновленные Правила бытового обслуживания потребителей. Соответствующее постановление Совмина опубликовано на Национальном правовом интернет-портале. Нововведения затронут парикмахерские, спа-салоны, а также бани и сауны.
Опоздал на 15 минут — обслуживание под вопросом
Как и ранее, услуги в парикмахерских могут предоставляться и в порядке живой очереди, и по предварительной записи. Причем соблюдение временного слота обязательно для обеих сторон — и мастера, и клиента. Если посетитель опаздывает более чем на 15 минут, сотрудник вправе отказать в обслуживании и предложить перенести визит на другое время или день.
Также введено правило «трех предупреждений». Если клиент трижды записывался и не являлся без предварительного уведомления, салон имеет право вообще отказать ему в дальнейшем бронировании по записи. Аналогичная норма распространяется и на спа-салоны.
Бани и сауны: время не ждет
Для бань, саун и душевых предусмотрен иной подход. Исполнитель обязан предупредить потребителя: в случае опоздания к началу сеанса время работы продлеваться не будет. При этом если сбой в расписании произошел по вине самой организации, клиенту либо предложат новое время, либо вернут деньги.