Масштабный технический сбой в работе MAX произошел 20 июля. Мониторинговый сервис DownDetector зарегистрировал резкий рост жалоб — более половины обращений касались полной неработоспособности сервиса.
География проблем оказалась обширной. Больше всего жалоб — 6% от общего числа — поступило из Санкт-Петербурга. Немного отстают Москва и Свердовская область, где зафиксировано по 4% обращений.
Большинство пользователей, а именно 52% обратившихся, отмечали полную недоступность сервиса: сообщения не отправлялись, фото и видео не загружались. Ещё 28% сообщили о проблемах с системой уведомлений — сообщения либо приходили с задержкой, либо не отображались совсем. Каждый пятый пользователь столкнулся с некорректной работой или частыми вылетами мобильного приложения.
Технические проблемы затронули все типы устройств. Наибольшее число жалоб, 41%, поступило от владельцев персональных компьютеров и ноутбуков под управлением Windows. Среди мобильных устройств чаще всего сбои наблюдались на Android-гаджетах — 37,7% от всех зарегистрированных случаев.
Интересно, что в этот же день, 20 июля, в некоторых регионах России фиксировались сбои в работе App Store. Пользователи жаловались на невозможность загрузить страницы приложений и сообщали об ошибках подключения.
На момент публикации официального комментария от разработчиков приложения MAX не поступало. Пользователи надеются на скорейшее восстановление работоспособности мессенджера.