Альфа выбирают офлайн, а миллениалы уходят в онлайн: «Золотое Яблоко» изучило, как разные поколения в Беларуси покупают косметику, сообщили в пресс-службе компании.
Вопреки устоявшимся стереотипам о поколениях белорусские альфа, зумеры и миллениалы демонстрируют совершенно иные потребительские привычки, ломая глобальные шаблоны. Рынок красоты в Беларуси становится все более цифровым, но при этом сохраняет сильные офлайн-традиции. Так, «цифровое поколение альфа», выросшее в эпоху искусственного интеллекта и технологий, неожиданно проявляет тягу к офлайн-покупкам.
По данным аналитиков бьюти-ретейлера «Золотое Яблоко», 69% представителей поколения альфа совершают покупки в магазинах и лишь 31% — онлайн. Это самый высокий показатель офлайн-шопинга среди всех возрастных групп.
Миллениалы, напротив, предпочитают сокращать время на походы в магазин и все активнее выбирают онлайн-формат: 52% покупок совершается в интернете, а 48% — в магазинах. Зумеры, оказавшиеся в «пограничном» положении, демонстрируют равный интерес к обоим форматам — по 50% покупок в каждом канале.
Не просто покупка, а эмоции и опыт
Для поколения альфа поход за косметикой — это целый ритуал и способ получить эмоции. Офлайн-магазины дают им возможность тестировать продукты, рассматривать упаковки, делиться впечатлениями с друзьями и проводить время весело и познавательно.
Декоративная косметика — ключевая категория для этой аудитории: на нее приходится 32% всех офлайн-продаж и 16% онлайн. Это объясняется тем, что представители поколения альфа часто еще не имеют достаточного опыта, чтобы выбирать продукты вслепую, и предпочитают изучать их лично перед покупкой. Это также способ протестировать новинки и составить о них собственное мнение.
На втором месте по популярности — уходовые средства для лица и тела: 21% офлайн-покупок против 9% онлайн. Также альфа уделяют внимание уходу за волосами: на эту категорию приходится 9% офлайн и 4% онлайн-покупок. Парфюмерия остается категорией, которую альфа предпочитают выбирать исключительно в магазине, пробуя аромат на себе.
Поколение баланса
Белорусские зумеры гибко совмещают оба канала: они могут заказать уход онлайн, а макияж протестировать в магазине.
Для поколения Z уход за кожей становится самой значимой категорией — почти равные доли онлайн- и офлайн-покупок (21% и 20% соответственно) говорят о том, что зумеры одинаково комфортно чувствуют себя в обоих форматах. Это поколение переосмысливает подход к бьюти-рутине, смещая фокус с декоративной косметики в пользу ухода.
Макияж остается второй по популярности категорией с небольшим перевесом в пользу офлайна (18% против 17%). Чаще всего зумеры приобретают онлайн проверенные средства, не требующие тестирования, а новинки предпочитают выбирать лично в магазине.
Уход за волосами также занимает важное место в структуре их покупок: 9% онлайн и 8% офлайн. Парфюмерию белорусское поколение Z чаще выбирает в магазинах. В целом, это самые адаптивные покупатели — для них важнее не канал, а удобство и момент покупки.
Онлайн как синоним удобства
Миллениалы в Беларуси демонстрируют уверенный переход в цифровую среду и предпочитают онлайн-шопинг. Они рациональны, ориентируются на отзывы, сравнивают предложения и при этом остаются лояльными к знакомым брендам.
Самая значимая категория для миллениалов — уходовые средства для лица и тела (25% онлайн и 22% офлайн). Макияж — единственная из ключевых категорий, где офлайн все еще лидирует (15% против 13%).
Уход за волосами и парфюмерия, напротив, демонстрируют омниканальность: миллениалы выбирают эти товары как в интернете, так и в магазинах, полагаясь на собственный опыт, удобство и выгоду. В отличие от более молодых поколений, они чаще готовы покупать ароматы «вслепую», без предварительного тестирования, так как хорошо знают свои вкусы и предпочтения, что минимизирует риск покупки неподходящего парфюма.
Справка о компании
Данные из исследования основаны на внутренней аналитике «Золотого Яблока» в Беларуси.
«Золотое Яблоко» — один из крупнейших международных бьюти-ретейлеров. Компания была основана в 1996 году в России; сегодня ведет бизнес в шести странах: России, Республике Беларусь, Казахстане, Катаре, ОАЭ и Саудовской Аравии. Во всех регионах компания работает омниканально: с быстрой доставкой через сайт и приложение, а также розничные магазины, которых уже почти 50.
В ассортименте ретейлера около 5 000 брендов в категориях: красота, аксессуары, товары для дома, техника, украшения и многое другое, из них более 200 брендов представлены эксклюзивно в «Золотом Яблоке».