Европейская Комиссия выступила с новыми предложениями по правам потребителей в Евросоюзе при покупках в Интернете и на улице Предложенная Директива о правах потребителей преобразовывает четыре действующих в рамках ЕС документа о правах потребителей в единый перечень правил. Она также затрагивает электронную коммерцию как часть широкомасштабного пересмотра и усовершенствования существующих прав потребителей ЕС как в он-лайн, так и на улицах. Такие действия призваны повысить потребительскую уверенность и в то же время устранить бюрократические трудности, которые удерживают бизнес в национальных границах, ограничивая потребителей в выборе и конкурентных предложениях.
Новая Директива о правах потребителей предусматривает:
- раскрытие клиенту полной информации обо всех платежах и условиях контракта;
- максимальный срок доставки товару потребителю в течение 30 календарных дней;
- право потребителя изменить свое решение о покупке товара в течение 14 календарных дней;
- введение единого стандартного набора компенсаций для всех потребителей, купивших некачественный товар;
- внедрение «черного списка» нечестных условий контракта, запрещенных во всем Европейском союзе во всех случаях, а также «серого списка» условий контракта, которые считаются нечестными, пока продавец не докажет противоположного.
Для того, чтобы вступить в действие, предложения Еврокомиссии относительно прав потребителей должны быть утверждены Парламентом и профильными министрами в Совете ЕС.